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RFID標簽讓行李有“話”可“說”東航啓用國內首個RFID行李全程跟蹤系統

     彩票33:2019-01-28

 

“終于可以和行李說上話了!”128日,乘坐東航虹橋-武漢航班回家過年的張先生,剛到達登機口,便通過東航微信小程序查詢到自己托運的行李正在裝機。能夠精准鎖定行李運輸位置,快速掌握行李動態信息,這讓托運了大包小包年貨的張先生很放心。這是今年東航爲助力春運智能化出行,首次運用RFID技術爲“不會說話的旅客”解鎖的一項“新技能”。

集成“行李大數據”

爲進一步提高行李運輸跟蹤質量,提升旅客服務獲得感,東航率先在虹橋—武漢航線上投入RFID技術,成爲國內首家應用RFID技术进行航班行李全流程跟踪的航司。该技术最直接的好处是,能让行李运输数据的记录更加及时和准确,从而形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客可以像查快递一样,只需在微信小程序“彩票33”中,扫描或输入自己的行李牌号码,就能实时了解托运行李是否已经被分拣、装机,还是已经到达。

RFID技術推行之前,東航積極探索采用光學掃描條碼的措施,在行李收運、分揀、裝機以及卸機等關鍵節點進行數據采集,動態追蹤每件行李的運輸狀態。作爲國內首家大規模實現行李全流程追蹤的航空公司,東航已在浦東、虹橋、昆明、西安等國內主要站點推廣實施動態追蹤功能,平均每天有超過8萬件行李信息通過微信小程序供旅客本人查詢。隨著RFID技術的應用,東航也將進一步提高行李數據信息的采集率和行李追蹤的准確性,實現行李信息的實時共享和精准定位,讓旅客行李有迹可循。

引領全流程跟蹤

一直以來,東航將旅客行李視作“不會說話的旅客”,堅持以客戶體驗爲導向,持續探索應用新技術,努力讓行李“開口說話”。

早在2016年,東航(包含上航、中聯航)就協調機場、技術單位、供應商,開展了充分的研究和設計開發工作,以確保RFID技術有效運用在航空行李追蹤,切實提升行李運輸質量和旅客服務體驗。2018年,全面測試了RFID打印設備、RFID行李條、讀取設施、後台數據管理平台,以及現場操作流程。爲了讓測試更具可信,自20189月起,分別在中聯航的虹橋-南苑、南苑-佛山航線;東上航的虹橋-武漢、浦東武漢、虹橋-重慶、浦東-重慶,以及浦東-夏威夷等航線上進行了實際運營航班的雙向測試。整個測試期間共涉及30000余件行李,爲最終RFID行李追蹤技術在虹橋-武漢航線上雙向全流程上線提供了豐實的數據和技術支持。

今年,東航還計劃在北京大興國際機場樞紐站點實現基于RFID技術的行李實時追蹤,並將同步覆蓋至國內所有分子公司航站,屆時將以RFID技術爲主,以光學掃描爲輔,實現精准采集行李運輸的全流程數據。

解密行李黑科技

射頻識別RFIDRadio Frequency Identification),又称无线射頻識別,是一种通信技术,可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触,也是当前国际航空行李管理领域最领先的技术手段。当旅客托运行李时,工作人员会将行李牌号码、航班号、出发港、到达港、起落时间等等信息写入行李牌内嵌的芯片中,当带有芯片信息的行李经过分拣、装机、到达、提取等各个节点时,这些行李数据信息就会被自动采集到后台数据库,从而实现行李运输全流程的准确追踪,提高了行李的安全运输水平。旅客也可以通过东航自助终端获取行李动态信息,享受高科技服务带来的便捷、安心体验。

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