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关于“東方萬裏行” 相关问题

关于“東方萬裏行” 相关问题

关于“東方萬裏行” 相关问题

1.怎样才能注冊成为“東方萬裏行”会员?
凡年满12周岁的自然人均可加入彩票33股份有限公司(以下简称“东航”)的“東方萬裏行”常旅客计划。法人或其他非法人团体均不能参与此计划。 
可免费通过以下方式注冊成为“東方萬裏行”会员:
(1)网站注冊:
在“東方萬裏行”网站填写表格,在线申请加入; 
年满2周岁到11周岁的小朋友可以在“東方萬裏行”网站,在线申请成为“东方小飞人”常旅客会员;
(2)服务网点注冊:
在“東方萬裏行”服务网点完整填写入会申请表,申请加入;
(3)电话注冊:
致电东航销售专线+86-21-95530或會員服務专线(国内)40083-95530、(国际)+86-21-95530,电话申请加入;
(4)邮寄注冊:
邮寄会员申请表至“東方萬裏行” ,
地址:上海邮政-001-08信箱 “東方萬裏行”  
郵編:200001
(5)手机端注冊:
通过手机登錄东航移动官网m.ceair.com或者访问东方航空APP,申请加入.
(6)客舱注冊:
乘坐東航航班,可填寫入會申請表或將信息填入客艙iPad,申請加入。

2.詳細填寫個人喜好資料對我有什麽好處?
我們可以更好地爲您提供個性化服務;
我們還可以根據您的喜好有選擇地向您推薦我們的特色服務和促銷活動通知。

3.指定受益人對我有什麽好處?
指定受益人可以降低您的會員卡被冒用的風險,更好地保護您的個人權益。

4.注冊后如何获得会员卡?

成功注冊后,会员可凭卡号和密码(查询密码或消费密码皆可)登錄东航官网www.ceair.com或东航移动官网m.ceair.com或访问东方航空APP在线获取和下载“東方萬裏行”普卡电子卡。

4.我的“東方萬裏行”会员卡有密码吗?我怎么获得密码?
(1)密碼類型:
會員密碼分爲查詢密碼和消費密碼,密碼長度爲8位,且僅限數字。查詢密碼僅能查詢及修改会员个人信息,但不能进行积分消费。消费密码仅限在會員積分消费时使用,设置后该密码同时具备查询密码的所有功能。

(2)設置密碼:
a.查詢密碼:每位會員入會時,系統自動爲其設立初始密碼,查詢密碼初始值爲會員生日,例如會員生日爲1977年10月4日,密碼即爲19771004,東航線上渠道(官網、移動官網、APP)入會的會員初始值爲會員自行設定的8位數字密碼。
b. 消费密码:会员可在东方航空APP申请开通,或携带会员账户内注冊的身份证件原件前往服务网点设置消费密码。查询密码和消费密码不得为同一密码。

(3)重置密碼:
a. 查询密码:会员可拨打會員服務热线或携带会员账户内注冊的身份证件原件前往服务网点重置查询密码,或在东航官网www.ceair.com、東航移動官網m.ceair.com、東方航空APP重置查詢密碼。被重置後的密碼即爲會員生日,例如生日爲1977年10月4日,密碼即爲19771004。
b.消费密码:会员可拨打會員服務热线或携带会员账户内注冊的身份证件原件前往服务网点或通过东航官网、东航移动官网以及东航APP挂失消费密码。消费密码被重置后,账户恢复到消费密码未开通状态。

5.如果我遺忘了密碼該怎麽辦?
若會員遺忘初始密碼時,可以:
1.訪問東航官網www.ceair.com、東航移動官網m.ceair.com或東方航空APP重置查詢密碼;
2.拨打會員服務专线(国内)40083-95530、(国际)+86-21-95530重置查询密码;
3.携带会员账户内注冊的身份证件原件前往服务网点重置查询密码。
若会员遗忘消费密码时,会员可拨打會員服務热线或携带会员账户内注冊的身份证件原件前往服务网点或通过东航官网挂失消费密码。

6.“東方萬裏行”有哪几种积分类型?
“東方萬裏行”积分包括升级积分、消费积分、特殊积分。

7.什麽是升級積分?
乘坐有效的东航航班、上航航班、中联航航班以及天合聯盟航班时累积的积分,不包括“東方萬裏行”以各种形式赠送的积分。该积分是衡量会员等级变化的标准。

8.什麽是消費積分?
乘坐有效的東航航班、夥伴航空航班、在非航空合作夥伴處消費及參加各類營銷活動所累積的積分,會員可用消費積分兌換各類獎勵。?消費積分有效期爲自積分入賬之日起,至入賬當年後的第三個公曆年的12月31日止,逾期積分將自動失效。例如2016年5月1日所獲得的積分,將在2019年的12月31日前有效。

9.什麽是特殊積分?
特殊积分是“東方萬裏行”特别定制的积分。您在成为“東方萬裏行”会员后,可以申请参加“東方萬裏行”的主题活动,获得该项活动中特设的积分。积分的获得方式和使用限制由每次活动的活动规则决定。

10.我的積分有效期是多久,如何計算?
自積分入賬之日起,至入賬當年後的第三個公曆年的12月31日止,逾期積分將自動失效。例如2016年5月1日所獲得的積分,將在2019年的12月31日前有效。

11.我的多個卡號必須合並嗎?
申请会员资格获准后,每个会员将拥有且仅可拥有唯一的账户,会员只能在其唯一指定的账户中累积积分或兑换奖励。为保障您的权益不受损害,“東方萬裏行”不接受重复申请。如果您同时拥有多个卡号,会造成您的积分在多个账户中累积,这样对您使用您的积分消费是不利的,也不利于我们航空公司常旅客积分奖励计划的管理,所以多个卡号必须合并成一个卡使用。

12.會員卡遺失或損毀如何處理?
请您拨打东航會員服務专线(国内)40083-95530、(国际)+86-21-95530或在“東方萬裏行”服务网点向工作人员提出补卡申请,我们收到您的申请后会为您补发新卡。

13.我的會員資格有有效期嗎?
(1)“東方萬裏行”的会员资格终身有效。(当您升级为“東方萬裏行”贵宾会员后,您的白金卡、金卡金银卡级别具有连续12个自然月的资格有效期。)

(2)會員可隨時以書面通知形式終止會員資格。會員資格一旦終止,其帳戶內所有積分即時失效。

(3)任何不恰当、欺诈或错误使用本奖励计划,或未能遵守有关规则与条款的行为,“東方萬裏行”有权即时取消其会员资格及所有累积的积分。“東方萬裏行”保留对终止个人会籍通知与否的权利;而与此同时,奖励计划所有累积的积分亦将会被取消。

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