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平安航空綜合險

重要提醒:

1、保險购买成功与否,以保險公司实际生成保单为准!

一、 合作産品及服務信息

1、 合作産品

1) 産品名稱:航空綜合險電子化航空旅行保障計劃單位:人民幣元)

産品名稱

承保公司

保障範圍

賠償限額

保險期限

航空

綜合險電子化航空旅行保障計劃

中國平安财产保險股份有限公司

航空意外身故、殘疾

2,000,000元

約定航班

航空意外傷害醫療

100,000元

航班延誤

乘坐約定航班起飞延误3小时及以上赔偿300元,最高赔偿300元

 

托運行李延誤

6小時及以上賠償1,000元,最高賠償1,000元

托運行李損失

600元

航班當天取消

一次性賠償100元

證件遺失

1000元

整体保障计划保險费:30元/份.航班

上述信息僅爲展示不构成保險合同的一部分详细信息请参见保險條款和保单並以其規定和限額爲准

2) 條款名稱及備案號:

平安个人航空意外伤害保險

C00001732312018040904311

平安个人旅行航班延誤保險

(平安财险)(备-其他)【2018】(主) 068号

平安旅行附加航空托运行李物品延误保險

(平安财险)(备-其他)【2018】(附) 024号

平安个人航空托运行李物品损失保險

(平安财险)(备-普通家财险)【2018】(主) 024号

平安个人旅行航班取消保險

平安財險(備-家財)[2014]主105號

平安旅行附加行李物品和旅行证件损失保險

平安財險(備-家財)[2012]附306號

二、 服務信息

1. 銷售主體:本保險产品的销售服务方为航联保險销售有限公司,网址为www.auib.com.cn

2. 承保公司:中國平安财产保險股份有限公司

3. 承保公司分支機構:在北京市、天津市、河北省、山西省、內蒙古自治區、遼甯省、吉林省、黑龍江省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區、海南省、重慶市、四川省、貴州省、雲南省、西藏自治區、陝西省、甘肅省、青海省、甯夏回族自治區、新疆維吾爾自治區有分支機構

4. 産品銷售範圍:全國區域內銷售   

5. 投保年龄:本保險产品购保年龄为0-80周岁

6. 投保份数限制:本保險每一被保險人限投一份。

7. 保險合同订立形式及电子保单:旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保險,支付保费后即完成保險合同订立。本保險采用电子保单形式,如需,请联系保險公司索取。

8. 保费支付方式:旅客购买本保險产品时,保费款与机票款通过互联网平台提供的费用支付形式一并支付。

9. 保險发票形式:本保險的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保險费金额体现在电子客票行程单中“保險费”一栏。

10. 保費發票配送形式:電子客票行程單的配送方式見購票說明。

11. 保單查詢及驗真途徑:

(1) 航聯全國客服電話:400-810-2688

(2) 平安産險全國客服電話:95511

(3) 保險公司官方网址http://property.pingan.com/

12. 保險期间

1)身故保險、伤残保險、医疗保險的保險期间:被保險人按合同約定航班乘坐民航客机期间。被保險人改乘等效航班,本保險合同继续有效,保險期间为被保險人按等效航班乘坐民航客机期间。

2)航班延誤保險的保險期间:自被保險人换取登机牌之时起,至该航班实际到达目的地或航班取消为止。

3)航班取消保險的保險期间:自約定航班的预定起飞当日零时起,至该航班的预定起飞时间当日24时止。

4)托運行李延誤/丢失保險的保險期间:自被保險人换取登机牌之时起,至被保險人实际领取到托运行李时为止。

13. 保障內容:

1) 身故保險责任:在保險期间内,被保險人在乘坐民航客机期间遭受意外伤害事故,并自事故发生之日起180日内因该事故身故的,保險人按意外伤害保險金额给付身故保險金,对该被保險人的保險责任终止。被保險人因遭受意外伤害事故且自该事故发生日起下落不明,后经人民法院宣告死亡的,保險人按意外伤害保險金额给付身故保險金。但若被保險人被宣告死亡后生还的,保險金受领人应于知道或应当知道被保險人生还后30日内退还保險人给付的身故保險金。被保險人身故前保險人已给付伤残保險金的,身故保險金应扣除已给付的保險金。

2) 伤残保險责任:在保險期间内,被保險人在乘坐民航客机期间遭受意外伤害事故,并自该事故发生之日起180日内因该事故造成《人身保險伤残评定标准及代码》(标准编号为JR/T0083—2013,下简称《伤残评定标准》)所列伤残之一的,保險人按该表所列给付比例乘以意外伤害保險金额给付伤残保險金。如第180日治疗仍未结束的,按当日的身体情况进行伤残鉴定,并据此给付伤残保險金。

1.当同一保險事故造成两处或两处以上伤残时,应首先对各处伤残程度分别进行评定,如果几处伤残等级不同,以最重的伤残等级作为最终的评定结论;如果两处或两处以上伤残等级相同,伤残等级在原评定基础上最多晋升一级,最高晋升至第一级。同一部位和性质的伤残,不应采用《伤残评定标准》條文两條以上或者同一條文两次以上进行评定。

2.被保險人如在本次意外伤害事故之前已有伤残,保險人按合并后的伤残程度在《伤残评定标准》中所对应的给付比例给付伤残保險金,但应扣除原有伤残程度在《伤残评定标准》所对应的伤残保險金。

3.在保險期间内,前述身故与伤残的保險金累计给付金额以保險单载明的意外伤害保險金额为限。

3) 医疗保險责任:本保險期间内,被保險人在乘坐民航客机期间遭受意外伤害事故并因此在符合本保險合同第二十八條释义的医院(以下简称“释义医院”)进行治疗,保險人就其自事故发生之日起一百八十日内实际支出的按照当地社会医疗保險主管部门规定可报销的、必要、合理的医疗费用超过人民币100元部分,按80%的比例给付“意外伤害医疗保險金”。被保險人不论一次或多次发生意外伤害保險事故,保險人均按上述规定分别给付意外伤害医疗保險金,但累计给付金额以不超过该被保險人的意外伤害医疗保險金额为限,累计给付金额达到意外伤害医疗保險金额时,对该被保險人的该项保險责任终止。被保險人如果已从其他途径获得补偿,则保險人只承担合理医疗费用剩余部分的保險责任。

4) 航班延誤:在保險期间内,保險人承担下列保險责任:

(一)在保險期间内,被保險人实际搭乘的航班飞机因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售而导致其延误时间连续达保險单载明的时间,保險人按保險单上载明的金额赔偿。

(二)若承运人在原预定航班取消后安排了替代航班,且被保險人选择搭乘该替代航班,延误时间达保險单载明的时间的,保險人按保險单上载明的金额赔偿;如果承运人在取消原预定航班后未安排替代航班的,原预定航班的取消时间晚于原定起飞时间达保險单载明的时间的,保險人按保險单上载明的金额赔偿。

在保險期间内若被保險人乘坐多个航班,则不同班次的延误时间不累计计算;若被保險人有连续航段的航班,因上述事件而导致不能顺利搭乘原定下一个航段航班,其延误时间为每个航段实际搭乘的航班延誤时间之和,但不包含上一个航段航班到达时间至下一个航段航班预定起飞时间的等候时间。

若被保險人为同一旅行自愿投保由保險人承保的多个保險(投保人为团体的保險除外),且在不同保障产品中包含相同保險责任的,保險人仅按照其中保險金额最高者做出赔偿,并退还其它保險产品中相同保險责任项下已收取的相应保險费。

航班延誤的判断标准:起飛延誤,即自航班計劃起飛時間起至航班實際起飛時間,或至航空公司安排的替代性交通工具的出發時間爲止。

5) 航班取消:在保險期间内,被保險人将要搭乘的固定航班飞机因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售而被取消的,保險人按保險单上载明的赔付标准和金额赔偿。

若该被保險人为同一旅行自愿投保由本公司承保的多个保險(投保人为团体的保險除外),且在不同保障产品中包含相同保險责任的,本公司仅按照其中保險金额最高者做出赔偿,并退还其它保險产品中相同保險责任项下已收取的相应保險费。

6) 托運行李延誤:在保險期间内,被保險人在旅行的过程中将行李物品委托给其乘坐的固定航班飞机运输,因该航空公司的原因,导致在被保險人抵达目的地后,其托运的行李物品仍未能在保險单载明的时间内运抵的,保險人按保險单上载明的金额赔偿。

7) 托運行李損失:在保險期间内,被保險人在旅行过程中将行李物品委托给其乘坐的固定航班运输,从托运时起到交付时止(包括为了履行航空运输合同而使用的陆路运输期间),若托运行李发生毁灭、遗失或损坏,保險人按照承运人的赔偿标准、在托运行李的实际损失以内进行等额赔偿,且最高以本保險合同约定的保險金额为限。

8) 證件遺失:在保險期间内,被保險人在旅行的过程中发生下列损失,保險人负责按本合同的约定赔偿:

(一)被保險人随身携带的行李物品或旅行证件遭受交通事故、自然灾害或第三方的盗窃、抢劫而致损坏、灭失或遗失。被保險人发现行李物品或旅行证件被盗窃、抢劫后,应当在24小时内向当地警方报告并向保險人提供警方出具的书面证明文件。

(二)處于合法經營的第三方承運人或酒店控制、保管下的行李物品或旅行證件遭受損壞、滅失、遺失,且能提供該承運人或酒店對事實的書面證明文件。

(三)处于停泊状态、无人看管的机动车辆或其带锁后备箱内的行李物品和旅行证件被盗窃,但前提條件是:(1)该机动车辆和后备箱均已上锁;(2)有明显暴力痕迹;(3)被盗窃的时间是在当地时间上午6时至晚上10时之间。被保險人发现行李物品或旅行证件被盗窃后,应当在24小时内向当地警方报告并向保險人提供警方出具的书面证明文件。

損失的計算方式:

(一)行李物品的损失为实际修复费用和实际价值之较小者,且不超过本合同约定的保險金额。磁带、光碟、磁盘或类似载体的损失为重新购买相同该载体的材料成本。

(二)旅行证件的损失为重新补办相同证件所花费的材料成本和服务手续费,且不超过本合同约定的保險金额。

14. 除外責任:

第一條 航空意外傷害:因下列原因造成被保險人身故、伤残或医疗费用支出的,保險人不承担给付保險金责任:

(一)投保人的故意行爲;

(二)被保險人自致伤害或自杀,但被保險人自杀时为无民事行为能力人的除外;

(三)因被保險人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀;

(四)被保險人妊娠、流产、分娩、疾病、药物过敏、中暑、猝死;

(五)被保險人接受整容手术及其他内、外科手术;

(六)被保險人未遵医嘱,私自服用、涂用、注射药物;

(七)核爆炸、核輻射或核汙染;

(八)恐怖襲擊;

(九)被保險人犯罪或拒捕;

(十)被保險人通过安全检查后又离开机场遭受意外伤害。

第二條 航空意外傷害:被保險人在下列期间遭受伤害导致身故、伤残或医疗费用支出的,保險人也不承担给付保險金责任:

(一)戰爭、軍事行動、暴動或武裝叛亂期間;

(二)被保險人醉酒或受毒品、管制药物影响期间;

第三條 航空意外傷害:下列费用,保險人不负给付保險金责任:

(一)保險单签发地社会医疗保險或其他公费医疗管理部门规定的自费项目和药品费用;

(二)因椎间盘膨出和突出造成被保險人支出的医疗费用;

(三)營養費、康複費、輔助器具費、整容費、美容費、修複手術費、牙齒整形費、牙齒修複費、鑲牙費、護理費、交通費、夥食費、誤工費、喪葬費。

第四條 航班延誤:下列情形,保險人不承担责任:

(一)因被保險人自身原因导致航班延誤或者航班取消的;

(二)被保險人在预订航班或投保时就已经知道或合理推断应该知道可能发生保險单载明的时间或更长时间延误、或航班取消的情形的;

(三)原預定航班于起飛時間2小時之前(包括2小時)被取消的;

(四)飞机原定出发时间不在保險期间的。

 托運行李延誤:下列情形,保險人不承担责任:

(一)托運行李被海關或其他政府部門扣留、沒收、隔離、檢驗或銷毀;

(二)戰爭、內戰、軍事行動、恐怖活動、罷工、暴亂、武裝叛亂、核爆炸、核輻射或核汙染。

 托運行李損失:下列情形,保險人不承担赔偿责任:

(一)被保險人未遵守国家法律、政府规定、命令和要求而引起的损失;

(二)被保險人随身携带物品的毁灭、遗失或损坏;

(三)行李本身的自然屬性、質量或者缺陷造成的損失;

(四)自然災害或、戰爭、武裝沖突造成的損失;

(五)包裝完整,封志無異情形下的內件缺失或破損,除非能證明是由于航空公司的過失造成外;

(六)被保險人收受托运行李时未提出异议,承运人也未填开“行李运输差错记录”和“行李破损记录”;

(七)由于行李損失而引起的間接損失;

(八)拴挂“免除責任行李牌”的托運行李;

(九)对于逾重行李的逾重部分,如未付逾重行李费,保險人对该部分不承担责任;

(十)按規定不能放入行李運輸的物品損失,如:易碎物品、易腐物品、貴重物品、文件、證件、有價證券、金銀首飾、現金等;

(十一)由于被保險人的过错造成的损失。

第七條 航班取消:下列情形,保險人不承担赔偿责任:

(一)因被保險人自身原因导致航班取消的;

(二)被保險人在预订航班或投保时就已经知道或合理推断应该知道可能发生航班取消的情形的。

第八條 證件遺失:下列各项损失不在本附加保險合同的保險责任范围内:

(一)金銀珠寶、首飾、水晶及其制品、玻璃及其制品、現金、證券、票據、信用卡、代幣卡、文件資料、動物、植物、食品飲料、家具、古董、古玩的損失。

(二)錄制于磁帶、光碟、磁盤或類似載體上的數據的損失,但是,該載體本身的材料損失不在此限。

(三)用于商業活動的物品或樣品的損失。

(四)移動電話(或稱手機)、手提電腦(或稱筆記本電腦、平板電腦)、遊戲機、移動影音設備(包括但不限于i-pod、i-touch、MP3/MP4/MP5播放機)、GPS商務助理設備(或稱PDA)等用于商用和娛樂的電子設備的損失。

(五)因行政行爲或司法行爲直接或間接導致的損失,包括海關等政府當局的沒收、扣留。

(六)不影響使用功能的外表刮痕和凹痕的損失。

(七)任何原因不明的損失或神秘失蹤。

(八)機動車輛及其附件、船舶、飛機或其他運輸工具的損失。

(九)罰金,滯納金,或任何由于行李物品破損而造成的間接損失。

(十)对于单件损失超过人民币1000元但被保險人无法提供购货发票原件的物品。

15. 如實告知義務及違反義務可能産生的後果:

订立保險合同,保險人就保險标的或者被保險人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保險人决定是否同意承保或者提高保險费率的,保險人有权解除合同。

16. 旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保險人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

17. 投保人及被保險人声明及确认

被保險人(即乘机人)同意购买且认可保險金额,并已阅读保險條款的全部内容,了解并接受免责條款、费用扣除、退保等在内的重要事项。

一、 常見問答:

1、 什么是“电子化航空旅客综合保險”?

“电子化航空旅客综合保險”特指广义的航空旅客综合保險业务,包括以航空意外伤害为主要保障的航次险、短期交通意外伤害险、旅客托运行李保險、航班延誤保險、航班取消保險、特价客票取消补偿保險等航空旅客相关保險产品,是以电子化的航空旅客综合保險保单取代传统的纸制保单、通过网络信息共享实现投保人信息与乘机人信息的统一管理、将保费付费信息记入系统并打印在“航空运输电子客票行程单”中、与电子客票并行销售的一种创新产品;

2、 如何购买本保險产品?

您可登錄东航官网www.ceair.com、APP移动客户端、微信,订购东航或上航实际承运的航班号为MU或FM开头的国内航班(港澳台航班除外)机票的同时一并购买本保險产品(以系统平台实际提供为准)。

3、 如果发生机票改签,本保險应如何处理?

本产品与电子客票信息紧密关联,如您通过上述任意保險购买渠道进行机票改签且保險未出险时,则本保險产品保障的航班信息将随机票改签信息自动变更;如您通过东航客服95530进行机票改签,原保險不会随之发生改动,为保障您的权益,请您务必在改签机票前登錄原保險购买渠道申请退保。

4、 购买本保險产品后能否退保?

本保險产品生效前,您可通过东航申请单独退保險,或退机票的同时退保險。本保險生效后,您将不能再进行退保。

5、 如何辦理退保?

航空綜合險電子化航空旅行保障計劃可以在官网上随机票一起取消,也可以单独取消。您如果在官网上自行改变行程,取消航班,该航班对应保障计划可以一并取消,保險费退还给您。如果通过其他方式退票,也需登陆东航官网选择并完成退保操作。如果达到保单生效时间,或已办理了乘机手续,您将不能再取消保障计划。(注:退保时请务必慎重,因一旦选择退保将无法撤销,且若有部分理赔已生效,也将一并被取消,保險公司有权不予赔付)

6、 航空旅客意外伤害保險怎么索赔?

1) 身故保險金申请

a.保險金给付申请书;

b.保險单原件;

c.保險金申请人的身份证明;

d.公安部门或医疗机构出具的被保險人死亡证明书。若被保險人为宣告死亡,保險金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件;

e.被保險人的户籍注销证明;

f.由承運人出具的意外事故證明;

g.保險金申请人所能提供的与确认保險事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料;

h.若保險金申请人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

2)伤残保險金申请

a.保險金给付申请书;

b.保險单原件;

c.被保險人身份证明;

d.二级以上(含二级)或保險人认可的医疗机构或,司法鉴定机构出具的伤残鉴定诊断书;

e.由承運人出具的意外事故證明;

f.保險金申请人所能提供的与确认保險事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料;

g.若保險金申请人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

3)医疗保險金的申请

a.保險金给付申请书;

b.保險单原件;

c.被保險人身份证明;

d.釋義醫院出具的醫療證明和醫療費用原始憑證;

e.由承運人出具的意外事故證明;

f.保險金申请人所能提供的与确认保險事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料;

g.若保險金申请人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

7、 航班延誤、航班取消主动理赔流程是什么?

本保險产品的航班延誤责任及航班取消责任生效后,被保險人将收到理赔短信,点击短信内的链接通过微信认证后,即可在航班落地后收到赔款。

重要提示:微信实名认证确认的姓名需与乘机者本人姓名一致,方可操作理赔,若微信认证姓名与被保險人(即乘机者本人)姓名不一致,将无法完成理赔。

8、 理賠聲明:

航联全自动理赔服务实时通过航班動態数据及离港数据综合比对生成您的延误理赔判断依据,但因数据逻辑较为复杂,具有一定的不确定性和容错率,我们无法承诺100%的全自动理赔。若我们的全自动理赔服务未能跟踪到您的行程或及时生成理赔依据的判断,请您拨打航联客服电话400-810-2688(工作时间:周一至周日9:00-21:00)进行辅助申报理赔,感谢您的理解与配合。用户在本保險合同项下,基于同一保險事故,重复取得保險赔偿的,应当在保險人及其代理人的协助下及时退还重复取得部分,否则将承担相关法律责任。

 

二、 保險條款下載

 

特别说明:挂网资料中仅针对航班延誤、航班取消的内容若有与保險條款不一致的地方,请以挂网资料展示内容为准。

以下含客戶告知書,請投保旅客認真閱讀!!

客戶告知書

尊敬的客戶:

    按照《保險专业代理机构监管规定》、《互联网保險业务监管暂行办法》及《保險消费投诉处理管理办法》的要求,我公司应履行客户告知义务,为此特将相关事项告知如下:

一、 公司基本情況

(一) 名稱:航联保險销售有限公司

(二) 住所/經營場所:北京市東城區南竹杆胡同2號樓1幢12層11202室

(三) 许可证名稱:经营保險代理业务许可证

(四) 機構編碼:210061000000800

(五) 許可證有效期:至【2021】年【8】月【20】

(六) 業務範圍:在全国区域内(港、澳、台除外)代理销售保險产品;代理收取保險费;代理相关保險业务的损失勘查和理赔;中國保监会批准的其他业务。

(七) 聯系方式:

    地址:北京市東城區南竹杆胡同2號樓1幢12層11202室

    郵編:100010

    電話:010-85408000

    傳真:010-85408018

二、 代理销售保險产品和被代理保險公司的基本情况

(一) 代理销售保險产品种类

      我公司根据与合作保險公司签订保險代理合同,并按照合同约定在保險公司授权范围内代理销售【意外险、责任险】等保險产品。保險产品种类包括【航意险、航班延誤险、取消险等】。

(二) 被代理保險公司情况

保險公司名称

注冊地址

經營範圍

聯系方式

(客服熱線)

中國平安财产保險股份有限公司

深圳市福田區益田路5033號平安金融中心12、13、38、39、40層

承保人民币和外币的各种财产保險业务,包括财产损失保險、责任保險、信用保險等保險业务;办理上述业务的再保險业务;办理各种法定财产保險业务;办理短期健康保險和意外伤害保險业务;代理国内外保險机构检验、理赔、追偿及其委托的其他有关事宜;依照有关法律法规从事资金运用业务;经中國保监会批准的其他业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

95511

三、 關聯關系

我公司及高级管理人员与保險代理业务相关的保險公司、其他保險中介机构不存在關聯關系。我公司唯一股东航联保險经纪有限公司同属保險中介机构,我公司与其它保險中介机构不存在關聯關系。

四、 投訴渠道及糾紛解決方式

我公司奉行以客戶爲中心的服務理念,將竭誠提供專業、優質、高效、周到的服務。如發現我公司人員在展業過程中存在違法違規行爲,請選擇以下方式之一,及時向我公司投訴舉報:

電話:010-85408000

邮寄地址: 北京市東城區南竹杆胡同2號樓1幢12層11202室

傳真:010-85408018

電子郵件:tsauis@air-union.com 

 

     以上告知事項,如有進一步問題,請隨時與我們聯系。

                                       航联保險销售有限公司

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