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小動物運輸服務須知

小動物運輸服務辦理須知

一、定義:

小動物是指家庭馴養的小狗、貓、鳥或者其他玩賞寵物。野生動物和具有形體怪異或易于傷人等特性的動物如蛇等,不屬于小動物範圍,不能作爲行李運輸。

二、數量限制:

每名旅客同一航班只可托運一只小動物。

三、運輸文件要求:

1.國內航班

(1)動物衛生監督所出具的《動物檢疫合格證明》。

(2)小動物疫苗注射證明。

2.國際航班

(1)出入境檢驗檢疫局出具的《中華人民共和國出入境檢驗檢疫衛生證書》。

(2)相關政府(目的地/中轉地)核發的有效輸出/輸入文件。

(3)有關當局核發的有效健康聲明書及狂犬病疫苗注射證明書。

(4)妥善的備齊所有行程中涵蓋的入境/過境國要求的入境許可、健康聲明書及疫苗注射證明。

(5)任何行程中涵盖的入境/过境国政府要求的额外特殊文件。有关证件要求可参考《TRAVEL INFORMATION MANUAL》,或咨询相关国家的领事馆或大使馆,或通过相关国家政府网站进行查询。

四、申請航班範圍:

1. 旅客可以申请由东、上航实际承运,且挂东、上航航班号的直达航班。开通此项服务的机场烦请查阅“信息服务-机场服务-服务内容“版块(/guide2/jcxx/index.html ),未設有氧艙機型無法載運小動物,且存在機型臨時變動的情況,詳細情況請以始發當天機場查詢結果爲准。

2. 在小动物运输途中的任何航点,预报温度将在摄氏零下12度(含)以下或摄氏30度(含)以上的范围内(具体温度信息以旅客提出申请当日中國气象网公布的旅客乘机当日温度预报信息为准,查询网址:http://www.cma.gov.cn/,境外始发航班以当地气象机构网站查询温度信息为准),不允许受理小动物托运。

溫馨提示:航空運輸中氣溫條件對小動物安全運輸起到很大的影響,爲了旅客愛寵的生命安全,小動物運輸溫度以實際承運當天的最高或最低溫度爲准。

五、申請時限:

旅客最晚在航班計劃離港時間前48小時申請

六、申請方式:

小動物運輸旅客需在定座時提出,並經過東航事先同意後方可運輸,小動物運輸需由連續承運人共同運輸,還應該取得有關連續承運人的同意。

攜帶小動物相關證明前往東航直屬售票處、撥打95530或訪問官網/APP/M網站提出小動物運輸申請,填寫《小動物運輸申請書》。 对于通过官网/APP/M网站申请服务,由旅客在线填写《小動物運輸申請書》,並提交服務預訂申請。東航將根據航班起飛日期確認申請,並與申請人聯系(每日09:00-19:00)。請您在提交申請後保持聯系電話暢通,我們會盡快與您聯絡。如果您在提交申請後4小時(不含上述非工作時間)仍然沒有接到東航工作人員的確認電話或短信,可能是由于網絡原因或系統延遲造成提交失敗,請您嘗試再次提交申請或直接撥打95530。

※溫馨提示:您在網站上填寫的僅是申請書,該服務尚未辦理成功。申請結果以工作人員回複爲准。工作人員爲您辦理成功後,此申請書是您托運小動物的唯一憑證,請您務必按要求打印。小動物是否予以運輸,將最終以機場現場確認爲准。

攜帶小動物相關證明前往東航直屬售票處、填寫《小動物運輸申請書》

七、服務費用:

小動物及其容器和攜帶食物重量,按逾重行李及相關規定在機場交付費用。

八、機場辦理方式:

請您攜帶打印好的一份《小動物運輸申請書》,有效身份證件及小動物檢疫證明,國際航線還需攜帶相關國家(地區)運輸小動物出境、入境和過境所需的有效證件,包括出入境或過境許可證及入境或過境國家(地區)所規定的其它證件,于航班起飛前90分鍾到達始發站機場繳納小動物托運服務費用,並辦理乘機登記手續。

九、乘機須知:

1. 每个独立包装的小动物及其容器合计重量(含食物和水)不得超过32千克(kg)。

2.請您爲小動物准備專用航空托運容器,具體要求如下:

 

(1)應爲專用航空小動物托運容器,必須由堅固材料制成且頂部固定,至少三面通風,小動物容器的門必須有鎖閉裝置,且爲堅固的金屬材質,箱門關閉後,應可有效的防止小動物自行打開門逃逸(見圖-1)。

                       图-1

(2)小動物容器的通風口應爲金屬材質並牢固安裝在容器上(見圖-2),如通風口非金屬材質則須爲圓型或其它形狀透氣孔。

圖-2

(3)小動物容器所有配件(包括螺母、門闩、鉚釘以及鎖具等)必須牢固且性能良好。

(4)小動物容器應具備突起邊緣或者把手,以便分揀及裝卸過程能夠進行正常的搬運。

(5)小動物容器底部平穩,能夠固定在平整的面上而不滑動。如選用帶輪子的小動物箱,需要預先將輪子固定或將輪子拆除,保證在運輸過程中小動物箱不滑動。

(6)小動物容器的尺寸必須符合國際航空運輸協會活體動物條例,保證小動物箱空間應足夠大,小動物可在箱中自由站立或坐下、轉身和以正常姿勢躺臥(見圖-3)。

    

 圖-3

   ①尺寸说明:

A:由鼻尖至尾巴根部長度;

B:由肘至地面高度;

C:小動物的最大寬度;

D:由地面至耳尖或頭頂。小動物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。

②小動物箱尺寸:

长度=A + 0.5B

宽度=C x 2

高度= D

(7)保證空氣流通,不致使小動物窒息。

(8)能防止糞便滲溢,以免汙染飛機、機上設備及其它物品。小動物箱內部必須鋪上吸水性襯墊。吸水性襯墊不要使用含有毒性物質的物品(例如報紙等)。

(9)每個載運小動物容器只能裝一只小動物。

(10)遠程航線(超過6小時)的航班需配有小動物飲水器。

3. 请您妥善包装小动物容器,具体要求如下:

(1)鎖閉裝置兩邊均必須使用自鎖式尼龍紮帶加固(見圖-4),以扣緊爲宜。紮帶規格建議寬長在3.6x100mm以上(見圖-5)。

   

                 图-4

 

                  图-5

(2)小動物容器外必須使用尼龍防護網。網套網格孔徑大小應以動物頭部鑽不出爲准,繩子直徑在2mm以上;防護網必須捆紮牢固,紮口位置應避開寵物箱門,並不影響寵物箱平穩擺放。收運時必須確保防護網沒有破損。

(3)在使用防護網的容器外必須采用打包帶打包時。中號箱(容器體積規格大于等于81×55×58cm,小于91×60×66cm的爲中號箱)頂部及底面每面至少橫、豎各捆紮2匝,呈“井”字形,大號箱(容器體積規格大于等于91×60×66cm)頂部及底面每面至少橫、豎各捆紮3匝,打包帶分布均勻,爲避免打包時翻轉寵物箱驚擾小動物,箱體側面不進行橫向打包,側面的打包帶均須呈豎狀平行狀態。要求打包時將打包帶穿過箱門網格及防護網格,從一個格中伸進去,從下一個網格伸出來,間隔均勻,起到將箱門和箱體、防護網兜固定在一起的作用。同時使用自鎖式尼龍紮帶將打包帶和寵物籠門進行固定(見圖-6)。

                                   图-6

(4)因托運小動物尺寸過大,其對應的專業航空小動物托運容器超過托運行李尺寸規定的(即三邊之和大于203CM)的,則不可作爲行李托運,建議旅客通過貨運渠道辦理小動物航空運輸。

4.旅客攜帶的小動物不得帶入客艙,必須裝在貨艙內運輸。旅客對托運的小動物承擔全部責任。由于正常運輸條件下小動物受傷、患病、逃逸和死亡,東航不承擔任何責任。

5.小動物運輸不予辦理聲明價值服務。

6. 下列情形之一,将拒绝运输小动物:

(1)在長距離飛行、中途不著陸的航班或某種機型的貨艙內不適宜運輸小動物時。

(2)不符合本條款第2項規定的裝運小動物的容器。

(3)處于懷孕狀態或在48小時內分娩的小動物。

(4)出生不足6個月的小動物。

(5)扁鼻犬和扁鼻猫、凶猛犬类、对高温高空环境不适的犬类以及其他不适宜航空运输或东航根据其自身条件判断无法确保可以安全运输的小动物。包括但不仅限于:梗犬、猴面犬、拳师犬、斗牛犬、獚犬、獒犬、巴哥犬、马士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲嚣犬、波斯顿小猎犬、布鲁塞尔格里芬犬、西班牙猎犬、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬、骑士查理王猎犬、查理士王小猎犬、斗牛马士提夫犬、比利时粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉萨犬、恶霸犬 、洋基犬、京巴犬、松狮犬、日本狆犬、波尔多犬、日本犬、沙皮犬、西施犬、比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬、阿根廷杜高犬、萨摩耶犬、斗犬、比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其杂交品种、阿根廷杜高犬、缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫、英国短毛猫等。

(6)在小動物實際承運當日,運輸途中任何航點溫度(最低或最高)在攝氏零下12度(含)以下或攝氏30度(含)以上的。

7.以下小動物容器樣式不允許辦理小動物托運

(1)完全由鐵絲網焊接的小動物箱(見圖-7)。

圖-7

(2)小動物箱的門由塑料或玻璃纖維制成(見圖-8)。

               图-8

(3)組合式小動物箱(見圖-9)。

                图-9

(4)小動物箱上方有門或者通風口(見圖-10)。

 圖-10

(5)折疊式便攜小動物箱(見圖-11)。

               图-11

(6)小動物容器由軟質材料制成或其通氣格柵爲軟質塑料(判斷方法:用手按壓時,箱體或格柵被按壓部位發生明顯內凹或變形)。

十、變更與退票:

1. 已订妥小动物托运服务的旅客,如变更航班、日期或取消服务,须在航班起飞48小时(含)前联系95530办理变更。变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。

2. 变更或退票须按客票使用规定办理。

3.如已被受理小動物運輸申請,但實際承運當天溫度不符合標准的,旅客需在航班起飛前致電95530申請退票或改期;對于已經到達機場的旅客須由東航現場工作人員開具相關情況說明後申請退票或改期。

十一、宠物进入中國的检疫要求

  

中華人民共和國海關總署發布2019年第5號公告《關于進一步規範攜帶寵物入境檢疫監管工作的公告》,對各空港口岸入境的寵物提出新的檢疫規定,新規定將于2019年5月1日起正式施行。爲此,東航特別提醒您:

  

(1)攜帶入境的寵物僅限犬或者貓(含殘疾人攜帶的服務犬),並且每人每次限帶1只。

  

(2)携带宠物入境应当向中國海关提供输出国家或者地区官方动物检疫机构出具的有效检疫证书和狂犬病疫苗接种证书。

  

(3)宠物应当具有电子芯片,芯片须符合国际标准ISO 11784和11785,15位微芯片代码只包含数字,并确保可被读写器读取。如芯片不符合标准,应自备可以读取所植入芯片的读写器。

  

(4)除以下情形的寵物可免于隔離檢疫外,入境寵物應在海關指定的隔離場隔離檢疫30天:

  

a.来自19个指定国家或地区,包括新西兰、澳大利亚、斐济、法属波利尼西亚、美国夏威夷、美国关岛、牙买加、冰岛、英国、爱尔兰、列支敦士登、塞浦路斯、葡萄牙、瑞典、瑞士、日本、新加坡、中國香港、中國澳门携带入境的宠物,具有有效电子芯片,并经现场检疫合格的。

  

b.来自非指定国家或地区(指定国家或地区以外的所有国家或地区)的宠物,具有有效电子芯片,提供采信实验薯擌具的狂犬病抗体检测报告(抗体滴度或免疫抗体量须在0.5IU/ml以上),并经现场检疫合格的。

  

c.攜帶寵物屬于導盲犬、導聽犬、搜救犬的,具有有效電子芯片,攜帶人提供相應使用者證明和專業訓練證明,並經現場檢疫合格的。

  

(5)携带需隔离检疫的宠物,应当从建设有隔离检疫设施的口岸入境。中國海关总署官网会公布并及时更新有隔离检疫设施的口岸名单。截止至新规执行之日,有隔离检疫设施的口岸如下:

口岸名稱機構名稱
北京首都機場首都機場海關
北京西站北京西站海關
上海虹橋國際機場虹橋國際機場海關
上海浦東國際機場浦東國際機場海關
上海火車站車站海關
上海國際客運中心浦江海關
吳淞口國際郵輪碼頭吳淞海關
烏魯木齊地窩堡國際機場烏魯木齊機場海關
阿拉山口阿拉山口海關
  

(6)如寵物未按以上規定入境,海關予以限期退回或者銷毀處理的,東航爲此不承擔任何責任。

  

(7)其他具体检疫要求请登錄中國海关总署官网http://www.customs.gov.cn ,查阅海关总署公告2019年第5号《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》。

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